Întrebări frecvente

PromoGrid este Standardul Operațional pentru promoții comerciale. Nu este un software, nu este o agenție și nu este un instrument creativ. Este un cadru de proceduri, responsabilități și trasabilitate care controlează execuția promoțiilor — de la validarea datelor până la reconcilierea financiară și lecțiile învățate.

PromoGrid este un standard, nu un software. Nu are interfață de utilizator proprie și nu este un SaaS. Este un set de proceduri operaționale documentate care poate fi implementat în orice organizație, indiferent de sistemele software existente. PromoGrid poate fi integrat cu sistemele existente prin Modulul H (IT Adaptation & Integration Layer).

PromoGrid are 12 module selective (A–L): A · Data Validation, B · Warehousing, C · Shipping, D · Support & Ticketing Center, E · Control Room, F · Regulator Shield, G · Scenario Lab, H · IT Adaptation & Integration Layer, I · Data Validation & Structuring, J · Financial Reconciliation, K · Post-Mortem & Learning, L · Playbooks. Acestea se activează selectiv în funcție de tipul promoției. Trunchiul permanent rămâne activ întotdeauna.

PromoGrid rezolvă trei probleme fundamentale: improvizația operațională (majoritatea promoțiilor sunt executate fără standard documentat), riscurile mascate (lipsa trasabilității transformă auditul într-o loterie) și absența învățării instituționale (fiecare promoție pornește de la zero, greșelile se repetă). PromoGrid introduce proces, trasabilitate și memorie organizațională.

PromoGrid se adresează a trei tipuri de organizații: companiile de fulfillment (care execută promoții pentru clienți și au nevoie de documente clare și responsabilități definite), agențiile de marketing (care trebuie să garanteze că execuția confirmă conceptul creativ), și brandurile (care doresc control și trasabilitate asupra bugetelor promoționale cheltuite de terți).

Șapte faze imuabile, în ordine fixă: Conceptualizare (F1), Configurare (F2), Validare (F3), Lansare (F4), Operare (F5), Închidere (F6) și Post-Mortem & Învățare (F7). Tranziția între faze este un eveniment punctual, documentat. Revenirea la o fază anterioară este permisă, dar cere motivație consemnată. F7 are statut special — este activitate sistemică post-campanie, obligatorie, nu o fază a promoției propriu-zise.

Matricea clasifică riscurile unei promoții în opt categorii — Strategic, Date, Operațional, Logistic, Financiar, Legal/Compliance, Reputațional, Control/Trasabilitate. Fiecare categorie are module primare responsabile de tratarea ei. Categoria Strategic rămâne în sfera Beneficiarului. Matricea este instrument viu — se actualizează atunci când o campanie scoate la lumină un risc nou.

Modulul J închide financiar promoția: confruntă costurile cu plățile, documentează fiecare discrepanță pe patru tipuri canonice (date, volum, contractuală, nerezolvabilă operațional) și produce un raport unitar, auditabil. Modulul K formalizează lecțiile învățate, clasificându-le pe patru categorii (proces, calibrare, risc, excelență) și integrându-le în Standardul PromoGrid. Activat obligatoriu la finalul oricărei campanii, K transformă fiecare promoție într-o sursă de cunoaștere instituțională.

Pentru că răspunsul la incidente nu poate fi improvizat. În primele 30 de minute ale unui incident — outage, breach de date, criză reputațională, premiu plătit greșit — improvizația face cel mai mult rău. Modulul L conține 18 Playbook-uri canonice, grupate în șase familii de incidente, cu pași prestabiliți, roluri clare și SLA-uri ferme pe patru niveluri (30 de minute, 2 ore, 4 ore, 24 de ore). OPS standardizează răspunsul, nu îl improvizează.

PromoGrid oferă 12 aplicații web, complementare standardului. Trei dintre ele sunt publice și accesibile direct de pe promogrid.ro: ISCR Diagnostic Interactiv, Stability și PG-FI (Fear Index). Restul de nouă aplicații sunt accesibile prin PromoGrid Advisors și acoperă etape critice ale promoției: validare date, control operațional, evaluare organizațională, scoring, audit și raportare.

Cele trei aplicații publice — ISCR Diagnostic Interactiv, Stability și PG-FI — sunt accesibile direct, fără autentificare. Restul de nouă aplicații necesită un contract activ cu PromoGrid Advisors (advisors-promogrid.com). Accesul Advisors include suport de implementare și consultanță de teren. Contactați [email protected] pentru detalii.

PromoGrid (promogrid.ro) este standardul — documentația publică, arhitectura, modulele și principiile. PromoGrid Advisors (advisors-promogrid.com) este practica de consultanță care derivă din acest standard, extinzând cu mult problematica de la care a pornit PromoGrid.

Nu. PromoGrid este un standard generic pentru orice tip de promoție comercială: cashback, concursuri, tombole, promoții cu premii, promoții de loialitate, reduceri condiționate, sampling. Modulele sunt activate selectiv în funcție de tipul promoției. Modulul F (Regulator Shield) se adresează specific promoțiilor cu implicații juridice și de conformitate.

Prin contactarea unui consultant, prin intermediul PromoGrid Advisors, puteți primi toate informațiile detaliate.